- Главная
- Пользовательское соглашение
Пользовательское соглашение
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) относится к сайту
интернет-ресурса ООО «Баласс», расположенному по адресу: https://balass.su/.
1.2. Сайт интернет-ресурса ООО «Баласс» (далее – Сайт) является собственностью Общества с
ограниченной ответственностью «Баласс», ОГРН 1027739768561, ИНН 7736026561, юридический
адрес: 109147 г. Москва, ул. Марксистская, дом 5, строение 1, эт. антр. пом. IV, комн. 1.
1.3. Настоящее Соглашение регулирует отношения между ООО «Баласс» и Пользователем
данного Сайта.
1.4. ООО «Баласс» оставляет за собой право в любое время изменять, добавлять или удалять
пункты настоящего Соглашения без уведомления Пользователя.
1.5. Продолжение использования Сайта Пользователем означает принятие Соглашения и
изменений, внесенных в настоящее Соглашение.
1.6. Пользователь несет персональную ответственность за проверку настоящего Соглашения на
наличие изменений в нем.
2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ ТЕРМИНОВ
2.1. Интернет-магазин - совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной
информации, доступ к которой обеспечивается посредством информационно-
телекоммуникационной сети Интернет (далее – сеть Интернет) по доменному имени:
https://balass.su/.
2.2. Соглашение – настоящее Пользовательское соглашение, включающее в себя условия и
порядок пользования Сайтом, персонализированными сервисами Сайта, порядок приобретения
Товаров, порядок обработки персональных данных Пользователя и иные условия.
2.3. Сайт - ресурс, расположенный в сети Интернет по адресу: https://balass.su/. Сервис
Сайта - персонализированный.
2.4. Пользователь или Вы — любое физическое или юридическое лицо (представитель
юридического лица), добровольно прошедшее Регистрацию и/или оформившее Заказ на Сайте и
получившее уникальный код авторизации для пользования персонализированными сервисами
Сайта, а также для осуществления покупок из каталога ООО «Баласс» на Сайте.
2.5. Регистрация - процедура внесения Пользователем своих Персональных данных в
специальную форму на Сайте, необходимая для выполнения ООО «Баласс» Договора, по которому
регистрируемый Пользователь является выгодоприобретателем, а также для доступа Пользователя
к персонализированным сервисам Сайта.
2.6. Персональные данные - информация, прямо или косвенно относящаяся к Пользователю
(включая, но не ограничиваясь: фамилию, имя, отчество, дату рождения, адрес регистрации,
контактный телефон, адрес электронной почты), добровольно и осознанно предоставляемая
Пользователем при Регистрации и/или оформлении Заказа на Сайте, и необходимая для
выполнения ООО «Баласс» Договора, по которому регистрируемый Пользователь является
Стороной, а также для доступа Пользователя к персонализированным сервисам Сайта.
2.7. Личный кабинет – персонализированный интерфейс Сайта с набором пользовательских
а также для пользования персонализированными сервисами Сайта.
2.8. Логин - уникальное символьное имя учётной записи Пользователя, обеспечивающее доступ к
Личному кабинету.
2.9. Пароль - личный уникальный идентификатор Пользователя на Сайте, обеспечивающий
доступ к Личному кабинету.
2.10. Товар - книжная продукция, а также иные товары, представленные в каталоге ООО «Баласс»
на Сайте.
2.11. Заказ – заявка Пользователя на приобретение Товара из каталога: https://balass.su/,
оформленная посредством перемещения Товара в «Корзину» и указания иной информации в
электронной форме на Сайте самим Пользователем (способ оплаты, способ доставки и иное).
Подтверждением факта оформления Заказа является присвоение ему уникального
идентификационного номера.
2.12. Договор - отношения между ООО «Баласс» и Пользователем по приобретению Товара на
условиях настоящего Соглашения, возникающие с момента подтверждения Заказа ООО «Баласс»
при приобретении Товара и с момента внесения Пользователем платежа за Товар.
2.13. Авторизация - идентификация Пользователя на Сайте посредством ввода в поле авторизации
личного кода авторизации.
3. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ
3.1. ООО «Баласс» предоставляет Пользователю сервисы Сайта на условиях, изложенных в
настоящем Соглашении.
3.2. Использование сервисов Сайта, а также все отношения между Вами и ООО «Баласс»,
связанные с использованием сервисов Сайта, регулируются настоящим Соглашением.
3.3. Используя любой из сервисов Сайта или воспользовавшись любой его функциональной
возможностью, Вы выражаете свое безоговорочное согласие со всеми условиями настоящего
Соглашения и всеми иными условиями, изложенными на страницах Сайта, обязуетесь соблюдать
их, а в случае несогласия с любым из условий - немедленно прекратить использование сервисов и
покинуть Сайт.
3.4. Вы проинформированы, что настоящее Соглашение распространяется на все существующие
на данный момент сервисы Сайта, а также на любое их развитие и/или добавление новых
сервисов.
3.5. Вы признаёте и соглашаетесь, что ничто в Соглашении не может пониматься как установление
между Вами и ООО «Баласс» агентских отношений, отношений товарищества (совместной
деятельности), отношений личного найма либо каких-то иных отношений, прямо не
предусмотренных настоящим Соглашением.
3.6. Настоящее Соглашение регулируется гражданским законодательством Российской Федерации,
в том числе Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300−1 и подзаконными
нормативными актами.
3.7. Вы соглашаетесь на то, что все возможные споры по поводу настоящего Соглашения и
отношений между Вами и ООО «Баласс» будут разрешаться по нормам российского права.
3.8. Вы соглашаетесь, что признание судом какого-либо положения Соглашения недействительным
или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности или
неисполнимости иных положений Соглашения.
3.9. Бездействие со стороны ООО «Баласс» в случае нарушения Вами положений Соглашения не
лишает ООО «Баласс» права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов
позднее, а также не означает отказа ООО «Баласс» от своих прав в случае совершения в
последующем подобных либо сходных нарушений.
3.10. ООО «Баласс» оставляет за собой право изменять настоящее Соглашение без какого-либо
специального уведомления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента размещения на
Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Действующая редакция
Соглашения всегда находится на Сайте.
3.11. Вы подтверждаете своё согласие с положениями настоящего Соглашения нажатием кнопки
«Принять Пользовательское Соглашение» при Регистрации, в том числе и при оформлении Заказа
на Сайте.
3.12. ООО «Баласс» рекомендует лицам, не достигшим 18 лет, воздержаться от доступа к
персонализированным сервисам Сайта. ООО «Баласс» не собирает намеренно сведения,
поступившие от несовершеннолетних, включая персональные данные последних, не использует и
не ориентирует содержание Сайта на несовершеннолетних. Ответственность за действия
несовершеннолетних, включая приобретение ими Товаров из каталога ООО «Баласс» на Сайте,
лежит на законных представителях несовершеннолетних.
4. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ, АВТОРИЗАЦИЯ И БЕЗОПАСНОСТЬ
4.1. Регистрация на Сайте предоставляет Вам непередаваемое право пользоваться своим кодом
авторизации, являющимся уникальным символьным именем Вашей учётной записи. Код
авторизации предоставляется Вам для доступа к персонализированным сервисам Сайта, а также
для совершения покупок из каталога ООО «Баласс» на Сайте.
4.2. Вы несете ответственность за безопасность Вашего кода авторизации, а также за все, что будет
сделано с использованием персонализированных сервисов Сайта под Вашей авторизацией.
4.3. Вы соглашаетесь с тем, что только Вы самостоятельно осуществляете безопасное завершение
работы под своим кодом авторизации (кнопка «Выход») по окончании каждой сессии работы с
персонализированными сервисами Сайта и обязуетесь обеспечивать конфиденциальность своего
кода авторизации к персонализированным сервисам Сайта.
4.4. Вы подтверждаете, что не имеете права передавать свой код авторизации третьим лицам, а
также не имеете права получать его от третьих лиц. Также Вы соглашаетесь, что ООО «Баласс» не
несет никакой ответственности по сделкам между Вами и третьими лицами с использованием
персонализированных сервисов Сайта под Вашей авторизацией.
4.5. Вы соглашаетесь с тем, что Вы обязаны незамедлительно уведомить ООО «Баласс» о любом
случае несанкционированного доступа к Вашему коду авторизации и/или о любом нарушении
безопасности Вашего Личного пространства на Сайте ООО «Баласс».
4.6. Вы согласны с тем, что ООО «Баласс» оставляет за собой право удалить Вашу учётную запись
в том случае, если Вы не использовали свой доступ к персонализированным сервисам Сайта в
течение достаточно долгого времени. Определение достаточности неактивности учётной записи в
каждом конкретном случае остаётся на усмотрение ООО «Баласс».
4.7. Сервисы Сайта могут содержать ссылки на другие ресурсы. Вы признаете и соглашаетесь с
тем, что ООО «Баласс» не несет никакой ответственности за доступность этих ресурсов и за их
контент, а также за любые последствия, связанные с использованием Вами контента этих ресурсов.
4.8. Вы также соглашаетесь с тем, что ООО «Баласс» не несёт никакой ответственности за Ваши
персональные данные, которые Вы предоставляете сторонним ресурсам и/или иным третьим
лицам в случае перехода на них с Сайта.
4.9. Вы подтверждаете, что ООО «Баласс» не отвечает за возможную потерю и/или порчу данных,
которая может произойти из-за нарушения Вами положений настоящего Соглашения, а также
неправильного доступа и/или использования персонализированных сервисов Сайта.
5. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ ПРИ РЕГИСТРАЦИИ
5.1. Для приобретения Товара из каталога на Сайте, а также информацию для доступа к
персонализированным сервисам Сайта Вы соглашаетесь предоставить достоверную и полную
информацию по вопросам, предлагаемым при Регистрации, и необходимую информацию для
выполнения обязательств со стороны ООО «Баласс» в отношении приобретаемого Вами Товара
и/или Вашего доступа к персонализированным сервисам Сайта. Вы также обязуетесь
поддерживать эту информацию в актуальном состоянии.
5.2. Если Вы предоставили неверную информацию или у ООО «Баласс» есть серьезные основания
полагать, что предоставленная Вами информация неполна и/или недостоверна, ООО «Баласс»
имеет право заблокировать либо удалить Вашу учетную запись и отказать Вам в использовании
своих сервисов.
6. ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
6.1. Настоящим Вы даете свое добровольное согласие на информирование Вас обо всех действиях
ООО «Баласс», связанных с оказанием услуг, в том числе о статусе выполнения Заказа, а также об
иных событиях любого характера, относящихся к персонализированным сервисам Сайта.
6.2. Согласие на получение рассылки.
Подписываясь на рассылку через e-mail-рассылка интернет-магазина ООО «Баласс» или третьих
лиц, уполномоченных на рассылку от имени интернет-магазина ООО «Баласс», в сети Интернет
https://balass.su/, Пользователь соглашается получать информационную рассылку на
электронный адрес, указанный им при подписке через сервис подписки информационной
рассылки на сайте https://balass.su/. Он проинформирован о том, что в случае, если у него
возникнет желание отказаться от информационной рассылки https://balass.su/, ему будет
необходимо самостоятельно перейти по ссылке «Отписаться от рассылки», указанной в тексте
отправляемых сайтом сообщений с электронного адреса интернет-магазина ООО «Баласс»
https://balass.su/, или же удалить признак его согласия на получение информационных
рассылок в Личном кабинете на сайте https://balass.su/. Пользователь также дает разрешение
интернет-магазину ООО «Баласс» или третьим лицам, уполномоченным на рассылку от имени
интернет-магазина ООО «Баласс», собирать, хранить и обрабатывать все переданные им в адрес
интернет-магазина ООО «Баласс» его персональные данные (в том числе фамилию, имя, отчество
и адрес электронной почты) с целью информирования о новостях и других событиях интернет-
магазина.
6.3. Вы соглашаетесь, что ООО «Баласс» не несет никакой ответственности за задержки, сбои,
неверную или несвоевременную доставку, удаление или несохранность каких-либо уведомлений.
При этом ООО «Баласс» оставляет за собой право повторного направления любого уведомления в
случае его неполучения Вами.
6.4. Все вопросы по информационной поддержке Вы можете задать в Службу клиентской
поддержки по адресу https://balass.su/.
7. ПРЕКРАЩЕНИЕ РЕГИСТРАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
7.1. Вы согласны с тем, что ООО «Баласс» оставляет за собой право заблокировать и/или удалить
Вашу учетную запись, либо прекратить действие Вашей учетной записи в отношении любых
сервисов Сайта при нарушении Вами любого из положений настоящего Соглашения.
7.2. Вы вправе в любой момент потребовать от ООО «Баласс» удаления и/или блокировки своей
учетной записи на Сайте ООО «Баласс». Для этого Вам необходимо направить соответствующее
требование в Службу клиентской поддержки ООО «Баласс» по адресу: https://balass.su/.
8. ПРАВО СОБСТВЕННОСТИ ООО «БАЛАСС»
8.1. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что сервисы Сайта и все программы, связанные с ними,
содержат конфиденциальную информацию, принадлежащую ООО «Баласс», которая защищена
законами Российской Федерации, а также международным правом.
8.2. Вы соглашаетесь, что контент, предоставляемый Вам в процессе использования
персонализированных сервисов Сайта, принадлежит ООО «Баласс», защищен авторскими
правами, торговыми знаками, патентами последнего, а также соответствующими законами,
действующими на территории Российской Федерации.
8.3. ООО «Баласс» предоставляет Вам непередаваемое право использовать все
персонализированные сервисы Сайта, при условии, что ни Вы сами, ни любые иные лица при
содействии с Вашей стороны не будут воспроизводить, копировать или перерабатывать
(модифицировать) их, а также использовать какие-либо их части в личных или коммерческих
целях.
9. О ПРОДАЖЕ ТОВАРА
9.1. Для совершения покупки из каталога на Сайте Вам необходимо зарегистрироваться и
предоставить действительные и достаточные данные, сведения о расчётных (платёжных)
инструментах и иные сведения, необходимые для исполнения ООО «Баласс» своих обязательств.
9.2. Вы соглашаетесь с тем, что в случае изменения каких-либо предоставленных Вами данных,
необходимых для надлежащего исполнения ООО «Баласс» обязательств по продаже и доставке
Товара, Вы обязуетесь незамедлительно уведомить об этом ООО «Баласс», направив
соответствующее письмо в Службу клиентской поддержки ООО «Баласс» по адресу:
https://balass.su/.
9.3. Вы соглашаетесь, что в случае неисполнения и/или ненадлежащего исполнения ООО «Баласс»
обязательств по продаже и/или доставке Вам Товара в связи с предоставлением Вами
недостоверных и/или недействительных данных о себе, что означает (невыполнение Вами условий
настоящего Соглашения) ООО «Баласс» ответственности не несет.
9.4. Вы признаёте, что сопровождающее Товар описание на Сайте не претендует на
исчерпывающую информативность и может содержать неточности. Вы вправе направить все
замечания по неточному описанию Товара в Службу клиентской поддержки ООО «Баласс» по
адресу https://balass.su/.
9.5. Вы признаёте, что ООО «Баласс» прилагает достаточные усилия, чтобы внешний вид,
упаковка и характеристики Товаров соответствовали описаниям, приведенным в каталоге на Сайте.
Одновременно ООО «Баласс» доводит до Вашего сведения, что фактические внешний вид,
упаковка и характеристики Товара могут отличаться от этих описаний в случае ассортиментного
товара, а также в случае внесения изменений в Товар непосредственно производителем.
9.6. Товар, представленный в каталоге на Сайте, полностью соответствует требованиям
законодательства РФ, с которыми Вы можете ознакомиться, обратившись в службу клиентской
поддержки ООО «Баласс» по адресу: https://balass.su/.
9.7. Вы проинформированы, что цена и наличие Товара в ООО «Баласс» изменяются на Сайте
круглосуточно (без предварительного уведомления об этом) и указываются в индивидуальном
статусе в подробной карточке Товара, отображаемой в каталоге на Сайте.
9.8. Вы проинформированы, что Товар и его необходимое количество резервируется за Вами
только после обработки Вашего заказа и получения счета для оплаты от ООО «Баласс».
9.9. Вы проинформированы, что изменения состава Заказа до его обработки сотрудником ООО
«Баласс» согласуются с Вами по электронной почте. Вы соглашаетесь, что при невозможности
связаться с Вами в течение 7 календарных дней (считая дату оформления Заказа) для его
согласования данный Заказ будет аннулирован.
9.10. Вся информация, а также все изменения состава Заказа о приобретённых Вами Товарах из
каталога ООО «Баласс» на Сайте отображаются в Вашем Личном пространстве в Истории Заказов
в форме уведомительных сообщений.
9.11. ООО «Баласс» принимает оплату за Товар в российских рублях согласно действующему
законодательству Российской Федерации.
9.12. Все вопросы, связанные с приобретением Товара из каталога ООО «Баласс» на Сайте, Вы
можете направить в Службу клиентской поддержки ООО «Баласс» по адресу:
https://balass.su/.
Условия приобретения Товара физическими лицами
9.13. Вы можете приобрести Товар, оплатив его следующими способами: наличными, кредитной
картой, банковским переводом по квитанции.
Возможные способы оплаты (в зависимости от вида Заказа, вида доставки, службы доставки и
отделения) демонстрируются Пользователю при оформлении Заказа.
9.14. Оплата при доставке заказа через «Почту России»:
9.15. Доставка Товара физическим лицам по Российской Федерации осуществляется через «Почту
России» до почтового отделения бесплатно при заказе на сумму более 3000,00 руб. (трех тысяч) рублей 00 копеек. В случае заказа на сумму меньше 3000,00 руб. (трех тысяч) рублей 00 копеек, стоимость доставки составит 450,00 руб. (четыреста пятьдесят) рублей 00 копеек.
9.16.Доставка Товара физическим лицам в населенные пункты Российской Федерации
производится только на условиях 100 - процентной предоплаты.
9.17. Срок резервирования неоплаченного заказа ограничен: Заказ должен быть оплачен в течение
3 банковских дней с даты формирования. Через 3 банковских дня резервирование неоплаченного
заказа отменяется, а заказ аннулируется.
9.18. Оплата Товара банковским переводом.
Чтобы оплатить Товар банковским переводом, Вам необходимо при оформлении Заказа выбрать
соответствующий способ оплаты и после завершения оформления Заказа распечатать уже
заполненную квитанцию. При отсутствии возможности распечатать квитанцию с Сайта Вы можете
заполнить Бланк квитанции самостоятельно. В этом случае ответственность за правильность
внесения данных в Бланк квитанции несёте Вы.
Вы проинформированы, что в случае заполнения Бланка квитанции самостоятельно Вам
необходимо указать в поле комментария к платежу («Основание платежа») номер Вашего Заказа,
оформленного на Сайте. При распечатке заполненной квитанции с Сайта номер Вашего Заказа
отображается в квитанции автоматически.
9.19. Срок резервирования неоплаченного заказа ограничен: Заказ должен быть оплачен в течение
3 банковских дней с даты формирования. Через 3 банковских дня резервирование неоплаченного
заказа отменяется, а заказ аннулируется.
9.20.Оплата Товара наличными.
Оплата Товара наличными предоставляется Вам при выборе услуг ООО «Баласс» (доставка на
условиях самовывоза, склад: выдача товара с 9:00 до 15:00).
Оплата наличными производится в кассу ООО «Баласс», выдача Товара производится на Складе
при предъявлении кассового чека.
9.21. Настоящим вы подтверждаете свое согласие со всеми условиями оплаты Товара,
изложенными в данном разделе.
Условия приобретения Товара юридическими лицами
9.22. Приобретение Товара юридическими лицами осуществляется путем заключения отдельного
договора или путем оформления Заказа на Сайте через Вашего представителя.
9.23. Если отдельный договор не оформляется, Вы можете оплатить Товар со своего расчетного
счета.
9.24. Юридические лица могут оплатить заказ:
- по безналичному расчету с расчетного счета организации, согласно выписанному счету;
- наличными при самовывозе.
9.25. Настоящим Вы проинформированы, что при оплате Товара со своего расчетного счета, Вам
необходимо выполнить следующие действия:
9.25.1. Предоставить реквизиты по электронной почте: zakaz@balass.su, тел: +7(495) 672-00-60,
672-23-12, 672-23-34.
9.25.2. Произвести оплату в течение 3 банковских дней с момента выставления счёта.
9.25.3. Предоставить доверенность на представителя с правом получения Товара и с правом
подписи на товарных накладных.
9.26. При оплате Товара с расчётного счёта Вы соглашаетесь, что:
9.26.1. Датой оплаты Товара считается дата поступления денежных средств на расчётный счёт
ООО «Баласс»;
9.26.2. Отгрузка и доставка Товара осуществляется только после зачисления средств на расчётный
счёт ООО «Баласс» в соответствии с выбранным вами способом доставки;
Все вопросы по взаимоотношениям с юридическими лицами Вы можете задать в отдел реализации
ООО «Баласс» по адресам: zakaz@balass.su, izd@balass.su.
9.27. Работа с юридическими лицами осуществляется через отдел реализации.
9.28. Все вопросы по работе с юридическими лицами Вы можете направить на адреса:
zakaz@balass.su, izd@balass.su. В течение 1-го рабочего дня с Вами свяжется сотрудник и обсудит
условия поставки.
9.29. Доставка по Москве осуществляется через трое суток с момента комплектации заказа.
9.30. Все необходимые для бухгалтерии документы: счет, товарная накладная, счет-фактура (2
экземпляра), кассовый чек (при оплате наличными) - выдаются при получении заказа.
Получатель обязан предоставить сотруднику интернет-магазина доверенность от фирмы-заказчика
или второй экземпляр товарной накладной с подписью и печатью организации.
9.31. Обратите внимание: при оформлении заказа необходимо указывать реквизиты в соответствии
с учредительными документами.
10. О ДОСТАВКЕ ТОВАРА
10.1. ООО «Баласс» осуществляет доставку Товара через «Почту России».
10.2. Вы соглашаетесь, что ООО «Баласс» не несёт ответственности за соблюдение сроков
доставки Товара через «Почту России».
10.3. Вы проинформированы, что, согласно Правилу Почты России, посылка (Заказ), не
востребованная Вами в почтовом отделении в течение 1 месяца, будет возвращена отправителю
(ООО «Баласс»), а также, что срок бесплатного хранения Вашей посылки (Заказа) в почтовом
отделении составляет не более 5 рабочих дней.
10.4. В случае неполучения Вами Заказа в сроки, установленные «Почтой России» для Вашего
региона, Вам необходимо обратиться с соответствующим запросом в своё почтовое отделение,
предоставив почтовый идентификатор Вашего Заказа. Почтовый идентификатор Вашего Заказа
доступен Вам с момента его присвоения в Истории заказов в Личном кабинете; он также
указывается в уведомлении, которое направляется на введённый Вами при регистрации адрес
электронной почты после отправки вашего заказа из Москвы. Также Вы можете выяснить его в
ООО «Баласс» по адресам: zakaz@balass.su, izd@balass.su.
10.5. В случае неудовлетворительного (отрицательного) ответа почтового отделения на Ваш
запрос, Вам необходимо обратиться с соответствующей претензией в ООО «Баласс» по адресам:
zakaz@balass.su, izd@balass.su.
10.6. Настоящим Вы уведомлены, что в соответствии с Правилами «Почты России», претензии,
связанные с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой Вашего Заказа,
предъявляются в течение 6 месяцев со дня отправки Заказа.
10.7. Вы соглашаетесь, что возврат товара в случае невозможности передачи Вам Товара по Вашей
вине, в том числе из-за нарушения Вами срока, в течение которого Вы обязаны были получить
Товар в месте доставки, будет расцениваться ООО «Баласс» как Ваш отказ от Товара. При этом
Товар возвращается ООО «Баласс», а Заказ считается аннулированным.
10.8. В случае возврата заказанного Вами Товара в ООО «Баласс» перечисленная ООО «Баласс»
предоплата за Товар, за исключением расходов ООО «Баласс» на доставку Товара в Ваш адрес и на
обратную доставку Товара в адрес ООО «Баласс», будет возвращена Вам не позднее чем через 6
недель с момента получения ООО «Баласс» товара, от которого Вы отказались.
10.9. Все вопросы, связанные со сроками и условиями доставки Товара, Вы можете направить в
ООО «Баласс» по адресам: zakaz@balass.su, izd@balass.su.
Сроки и условия доставки Товара
10.10. Сроки доставки Товара являются ориентировочными и могут незначительно отличаться в
обе стороны.
10.11. При получении Заказа Вы обязаны проверить ассортимент, количество, качество и
стоимость всех Товаров, входящих в Заказ. Вы настоящим соглашаетесь, что, принимая
заказанный товар, Вы (или Ваш представитель) подтверждаете надлежащее исполнение ООО
«Баласс» Договора в отношении комплектации Вашего заказа и не имеете претензий к его
доставке.
11. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА
Возврат и обмен товара ненадлежащего качества
11.1. Вы вправе вернуть или обменять Товар ненадлежащего качества на аналогичный не позднее
20 календарных дней со дня получения Вами Товара.
11.2. Заявление на обмен Товара ненадлежащего качества следует направить с прикрепленной
фотографией, подтверждающей ненадлежащее качество товара, на почтовый адрес ООО «Баласс»
(109147 город Москва, а/я 75, «Баласс»), e-mail: izd@balass.su.
11.3. Далее Вам необходимо отправить соответствующий Товар ненадлежащего качества Продавцу,
воспользовавшись почтовой доставкой по РФ (почтовый адрес:109147 город Москва, а/я 75,
«Баласс»), предварительно предупредив об этом нас по тел.: +7(495)672-00-60.
11.4. В случае, если возврат Товара ненадлежащего качества Вами был осуществлен по почте РФ,
ваши расходы на обратную пересылку Товара компенсируются Продавцом. Поэтому Вам
необходимо отправить по электронной почте на адрес: izd@balass.su отсканированный чек,
подтверждающий расходы, связанные с пересылкой Товара через «Почту России».
11.5. В течение 7 календарных дней с момента получения заявления на обмен Товара
ненадлежащего качества сотрудник ООО «Баласс» свяжется с Вами.
11.6. Товар будет Вам отправлен тем же способом, который был указан Вами ранее в заказе
интернет-магазина, в течение 20 календарных дней с момента получения заявления на обмен
Товара при условии наличия данного товара в свободных остатках на складе ООО «Баласс».
11.7. ООО «Баласс» рассматривает заявления и претензии, связанные с ненадлежащим качеством
книгопечатной продукции, только в случаях, когда такая продукция содержит скрытый
(типографский или производственный) дефект.
11.8. Настоящим Вы проинформированы, что скрытый дефект Товара - это:
- перевернутые, пропущенные, перепутанные страницы;
- зеркальное расположение текста или иллюстраций;
- некомплектность и непоследовательность элементов блока;
- незапечатанные страницы, кроме предусмотренных («белые» листы);
- непропечатка (потеря элементов изображения), «бледная печать», сдвоенная печать;
- склеивание страниц и повреждение текста или иллюстраций при раскрывании;
- срезанный край текста или иллюстраций на полосе («зарезанные» текст или иллюстрации);
- текст или иллюстрации «ушли» в корешок;
- неправильная вставка блока в обложку, блок перевернут, «чужой» блок;
- дефекты припрессовки пленки (ламинация), отслаивание и прорывы пленки.
11.9. Скрытым производственным дефектом является отсутствие необходимых элементов, а также
наличие лишних ненужных компонентов, которые могут повлечь за собой вред, неудобство или
затруднения при использовании книгопечатной продукции.
11.10. Вы проинформированы и соглашаетесь, что отличие фактических элементов дизайна цвет,
форма или оформление Товара, от заявленных в описании на Сайте не влияет на его качество и не
является нарушением условий Договора.
11.11. Явные дефекты, внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего заказа
должны быть проверены Вами в момент доставки Товара (кроме доставки через «Почту России»).
При доставке товара Вы ставите свою подпись в квитанции о доставке, в графе:
«Заказ получен в полном объеме и мною проверен. Претензий к количеству, качеству,
комплектности, внешнему виду товара, упаковке заказа не имею. В случае оплаты товара
наличными денежными средствами подтверждаю получение мною кассового чека. Информация о
товаре предоставлена, с условиями возврата товара ознакомлен». После получения заказа
претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не
принимаются.
Возврат денежных средств
11.12. Возврат денежных средств производится только по безналичному расчету.
11.13. Для возврата денежных средств Вам необходимо предоставить заявление, которое должно
содержать Ф.И.О полностью, паспортные данные, номер заказа, сумму к выплате, дату и вашу
подпись. Возврат денежных средств возможен только на счет, с которого была произведена оплата.
Если Вы оплачивали заказ наличными, деньги будут возвращены на Ваш банковский счет.
11.14. Для этого в заявлении необходимо указать дополнительно следующие реквизиты:
ИНН/КПП банка
Наименование банка
Номер расчетного (лицевого счета)
БИК
Корр.счет
К заявлению необходимо приложить копию паспорта.
11.15. Основания для отказа приема заявления о возврате
ООО «Баласс» не рассматривает и не принимает претензии в отношении Товара, имеющего следы
использования. В случае обнаружения следов использования Заявление (Претензия) Клиента не
удовлетворяется, денежные средства не возвращаются, о чём Клиент извещается по электронной
почте, указанной при регистрации Клиента на сайте интернет-магазина либо в заявлении.
Вы признаёте и соглашаетесь, что ваша регистрация на Сайте интернет-магазина ООО «Баласс»,
является подтверждением вашего добровольного согласия со всеми Правилами возврата товара,
перечисленными выше.
12. О РАЗДЕЛЕ «ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ»
12.1. Вы вправе обратиться с любым вопросом, касающимся взаимодействия с ООО «Баласс», по
электронной почте: izd@balass.su, или по телефону: +7(495)672-00-60 (в рабочие дни с 10.00 до
16.30).
13. О ПОДТВЕРЖДЕНИИ СОГЛАШЕНИЯ
13.1. Вы вправе отказаться от подтверждения настоящего Соглашения, в случае если какое-либо
его условие является для вас неприемлемым.
13.2. Вы подтверждаете, что Ваше принятие Соглашения (кнопка «Согласие с правилами
предоставления услуг») означает Ваше полное согласие со всеми его условиями без исключения, а
также со всеми условиями разделов «Доставка» и «Оплата».
13.3. Вы признаёте и соглашаетесь, что Ваше обращение в интернет-магазин ООО «Баласс» для
оформления Заказа, а равно Ваша регистрация как Пользователя на Сайте является
подтверждением Вашего добровольного согласия со всеми положениями настоящего Соглашения.
01 декабря 2021 г.
